Hvad betyder dokumenternes status?

Følg

Under din salgshistorik kan du se et ikon ved hvert dokument. Dette ikon illustrerer dokumentets tekniske status. Når du har sendt et dokument gennem Sproom, vil Sproom påbegynde den tekniske afsendelse med det samme (herunder konvertering af filformatet, hvis det er nødvendigt). Denne tekniske afsendelse sker uanset om dokumentet er sendt via fakturaskabelonen, uploadet eller sendt direkte fra dit eget regnskabsprogram.

 

Hvad sker der under forsendelse?

Under forsendelsen vil ikonet løbende ændre sig. Du kan dermed altid følge med i, hvor langt dokumentet er kommet, om det er modtaget, samt om det er åbnet af modtageren. Når du har sendt et dokument, skal du blot gå ud fra, at alt er som det skal være. Skulle der opstå problemer under forsendelsen, vil du få en besked om det fra Sproom.

Oftest tager forsendelsen blot få minutter, men der kan opstå kø, konverteringsvanskeligheder eller lignende som i ganske få tilfælde kan gøre, at forsendelsen kan tage op til et døgn. Men bare rolig, vi skal nok informere dig, hvis alt ikke går som det skal.

Når du åbner et dokument i din salgshistorik, kan du i toppen af barren klikke på ”Status”. Her kan du se hvert enkelt trin i forsendelsen med brugernavn og klokkeslæt – lige fra dokumentet laves til det er åbnet hos din modtager. 

Har du flere spørgsmål? Send en anmodning

Kommentarer

Drevet af Zendesk