Opsætning - Forkert brugernavn eller adgangskode

Følg

Kan du ikke linke Sproom Connectoren til din Sproom-profil, men kan du benytte de samme informationer på hjemmesiden til at logge ind? Så er der muligvis et problem med de gamle konfigurationsfiler. 

 

Følg nedenstående trin-for-trin guide:

1. Højreklik på Sproom Connector ikonet (som ligger nederst til højre ved siden af uret) for at afslutte programmet.

 

2. Tryk på Windows-tasten og R-knappen samtidig for at åbne "Kør" vinduet. Her skal du skrive "services.msc" og klikke på "OK" for at stoppe Sproom Connector tjenesten.


3. Højreklik på "Sproom Connector" i tjenestevinduet, der nu er åbnet, og klik derefter på "Stop".

 

4. Klik på Stifinder i Windows (mappeikonet nederst i venstre side), navigér hen til følgende 2 mapper og slet dem efterfølgende: 

  • C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Local\Sproom
  • C:\Users\%USERPROFILE%\AppData\Local\Sproom

5. Nu skal tjenesten startes igen. For at gøre det skal du følge punkt 2 og 3 igen, men klikke på “Start” i stedet for ”Stop”.

 

6. Start nu Sproom Connector programmet op igen ved at søge efter det i Startmenuen i Windows eller ved at klikke på genvejen på skrivebordet, hvis du har en sådan en genvej.

 

Nu bør du kunne linke din Sproom Connector til din Sproom-profil. Hvis du stadigvæk ikke kan det, kan du kontakte Sproom Support via følgende mail: support@sproom.net. Du kan også ringe til Sproom Support, hvis du har et supportabonnement (inkluderet i Sproom Advanced).

 

Har du flere spørgsmål? Send en anmodning

Kommentarer

Drevet af Zendesk